Pressemeldungen 2022

Zeitenwechsel in Weiß

Bei den textilen Dienstleistern herrscht zurzeit Alarmstimmung. Die Preise für Energie und Rohstoffe explodieren, hinzu kommt der Mangel an Gas und an Fachkräften. Krankenhäuser müssen sich auf erhebliche Mehrkosten für ihre Wäsche einstellen. 

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Gebäudereinigung

Optimierung bei gleichbleibender Qualität

Das Klinikum Braunschweig hat es mit klarer Kommunikation, Verbindlichkeit und Transparenz geschafft, den Bereich Gebäudereinigung in nur drei Monaten so neu aufzustellen, dass rund 20 Prozent der Zeit und kosten eingespart werden.

Das Städtische Klinikum Braunschweig ist eines der größten Krankenhäuser Niedersachsens. Als Haus der Maximalversorgung und Akademisches Lehrkrankenhaus der Medizinischen Hochschule Hannover stellt es eine umfassende medizinische Versorgung der Menschen in der Region zwischen Harz und Heide auf hohem Niveau sicher. Rund 65.000 stationäre und 200.000 ambulante Patienten werden jedes Jahr von 4.200 Mitarbeitern des Klinikums versorgt – derzeit an drei Standorten. Das wird sich jedoch ändern: 2023 gibt es nur noch zwei Standorte und bis 2035 entsteht am bereits bestehenden Standort Salzdahlumer Straße eine hochmoderne Zentralklinik komplett neu. Die Kosten dafür liegen im hohen dreistelligen Millionenbereich. Trotz der Fördergelder aus staatlichen Töpfen muss das Klinikum einen erheblichen Teil der Kosten selbst tragen.

Dies, gepaart mit dem enormen Kostendruck, unter dem alle deutschen Krankenhäuser derzeit stehen, hat das Klinikum dazu veranlasst, ein spezielles Performance-Programm ins Leben zu rufen. „Ziel des Programms ist einerseits natürlich, die Kosten zu verringern. Anderseits aber – und das ist uns fast noch wichtiger – wollen wir unsere Performance nachhaltig verbessern“, erklärt Dr. Andreas Goepfert, Geschäftsführer des Klinikums. „Wir wollen keinen Einmal-Effekt, sondern uns so aufstellen, dass wir in der Lage sind, dauerhaft erfolgreich zu arbeiten.“

Mit Unterstützung der Ingenieur- und Projektmanagement-Gesellschaft CURATIS aus Eschborn hat das Klinikum wichtige Abteilungen und Bereiche des Hauses durchleuchtet und auf Optimierungspotenziale hin untersucht – so auch die Gebäudereinigung. In Workshops wurden der Ist-Zustand erfasst und Konzepte erarbeitet, wie auch dieser Bereich noch effizienter aufgestellt werden könnte. „Inhaltlich haben wir an vier Stellschrauben gedreht“, erklärt Holger Salomon, verantwortlicher Geschäftsleiter bei CURATIS. „Die tiefgreifendste Änderung betrifft das Reinigungsverfahren. Hier haben wir von zwei Reinigungsgängen auf eine moderne Reinigung mit vorgetränkten Wischbezügen umgestellt.“ Gleichzeitig wurden neue Raumgruppen und Reinigungsintervalle eingeführt. „Zimmer, die von Patienten und Besuchern gering frequentiert werden, muss man nicht täglich reinigen.“ Als innovative Reinigungsmethode wurde daher, wo möglich, in enger Abstimmung mit der Hygiene, die Teilreinigung implementiert“, so Salomon.

Damit nach der Änderung des Reinigungsverfahrens sowie der Optimierung der Reinigungshäufigkeit die Qualität weiterhin auf hohem Niveau bleibt und darüber hinaus noch Ressourcen optimiert werden können, wurde komplett neue Reinigungstechnik angeschafft. Begleitend dazu hat das Klinikum ein neues, transparentes Abrechnungs- und Planungstool eingeführt, das von CURATIS entwickelt wurde. Es wird von den Wirtschaftsstellen der Einrichtungen geführt und zur monatlichen Abrechnung an die Tochtergesellschaft übermittelt wird. Neu ist dabei, dass die in Krankenhäusern unvermeidliche Dynamik in der Flächennutzung - Stationen werden beispielsweise aufgrund von Corona geschlossen oder erhalten Nutzungsänderungen, über die Aktivierung oder Deaktivierung der Räume direkt in die abrechnungsrelevante Datei einfließen. Das System basiert auf Microsoft Excel, sodass keine spezielle, teure Software nötig ist und das Tool von jedem mit der Datenpflege beauftragten Mitarbeitenden genutzt werden kann. Zur Evaluation der Veränderungen wurde das Qualitätsmanagement von CURATIS eingeführt. „Durch all das haben wir es geschafft, die jährlich erbrachten Reinigungsstunden 2021 gegenüber 2020 um über 20 Prozent zu optimieren. Die Leistungswerte, also die Anzahl Quadratmeter, die eine Reinigungskraft pro Stunde reinigt, konnten ohne Mehrbelastung um 10 bis 24 m² pro Stunde gesteigert werden“, so Dr. Goepfert.

Wichtiger für den Erfolg des Projektes als die konkreten Schritte war es, die Mitarbeiter zu überzeugen. "Wie so oft, wenn etwas auf den Prüfstand gestellt wird, müssen erst einmal alle Beteiligten inklusive der Hygieneverantwortlichen der Einrichtungen mit auf den Weg der Optimierungen genommen werden", erklärt Salomon. In mehreren Workshops ist es den Verantwortlichen gelungen, durch eine klare, kontinuierliche Kommunikation, Verbindlichkeit und Transparenz alle am Veränderungsprozess Beteiligten einzubeziehen und zu überzeugen. "Es muss stets klar sein, was das Ziel ist und wie man es erreicht", so Salomon. Das Klinikum Braunschweig hat dazu unter anderem Blogposts und Filme im Intranet veröffentlicht. Gleichzeitig müssen die Mitarbeiter spüren, dass die Geschäftsführung voll hinter dem Veränderungsprozess steht, um die Ziele des Performance-Programms zu erreichen, und dass daran auch nicht mehr zu rütteln ist. Nur wo Klarheit ist, herrscht Ruhe“, sagt Dr. Goepfert. „Dabei darf man aber niemals über die Köpfe der Mitarbeiter hinweg entscheiden. Man muss deren Sorgen ernst und ihren Input aufnehmen.“

Indem das Klinikum Braunschweig an diese Vorgaben gehalten hat, konnte es innerhalb von gut drei Monaten nicht nur Zeit und Kosten nachhaltig optimieren und um 17 bis 21 Prozent senken, sondern die anfängliche Skepsis der Belegschaft in Zustimmung und Anerkennung umzukehren. Die Mitarbeiter profitieren von einer besseren Performance sowie bessere Arbeitsbedingungen durch die neue Technik und das Umstellen des Reinigungsverfahrens. Gemeinsam mit CURATIS arbeiten sie an weiteren Optimierungspotenzialen. Derzeit steht ein Maschinenreinigungskonzept kurz vor der Umsetzung, das noch einmal Entlastung für die Reinigungskräfte bringt. Und die Optimierungen haben noch einen weiteren, positiven Nebeneffekt: „Jede nicht benötigte Stunde in der Reinigung trägt dazu bei, die derzeit schwierige Situation am Arbeitsmarkt, motovierte Reinigungskräfte zu finden, zu kompensieren.“ stellt Salomon fest.

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CURATIS baut Führungsspitze aus

Danny Groß-Schröder und Michael Hecht sind neue Geschäftsleiter
Saskia Paul und Andreas Hilkenbach führen in Doppelspitze

Danny Groß-Schröder (46) und Michael Hecht (41), bislang Projektleiter bei CURATIS, haben die Führungsspitze für die Geschäftsleitungen Mitte und Südost übernommen.

Danny Groß-Schröder, seit 10 Jahren bei der Eschborner Ingenieurs- und Projektmanagementgesellschaft tätig, hat bereits umfangreiche Expertise in der Gesundheits- und Sozialwirtschaft gesammelt. Dabei liegt sein Schwerpunkt vor allem in der leitenden und beratenden Funktion sowie in der Umstrukturierung und Prozessoptimierung von sämtlichen Wirtschafts- und Dienstleistungsbereichen in Kliniken, Senioreneinrichtungen und Behindertenwerkstätten. Herr Groß-Schröder ist spezialisiert in der Optimierung der Wirtschaftlichkeit und Einhaltung sowie Verbesserung des Qualitätsmanagements im Facility Management.

Michael Hecht bringt mit seinem beruflichen Background als staatlich geprüfter Hotelbetriebswirt und einem Abschluss als Master of Advanced Studies, seit drei Jahren einen hohen Zugewinn für CURATIS. Umfangreiche Erfahrungen hat Herr Hecht im Change-Management und in der Optimierung von infrastrukturellen und technischen Dienstleistungs- und Servicebereichen. Dabei sind insbesondere die Steuerung und Kontrolle strategischer sowie operativer Prozesse ein wichtiges Instrument, die Herr Hecht sehr erfolgreich in den Projekten einsetzt.

Erstmalig in der Geschichte von CURATIS ist ein neues Führungsmodell eingeführt worden. Mit „Topsharing“ – der neuen Doppelspitze, wird nun die Hierarchie flacher, mehr Beteiligung der Mitarbeiter:innen, Diversity und Transparenz wird geschaffen. „Wir stehen vor einem epochalen Umbruch in der Arbeitswelt. Wir haben jetzt die Chance die Erfordernisse der Umwelt an unsere Organisation anzupassen. Dabei wird nicht nur die Führungsstrategie angepasst, sondern auch eine Hybrid-Work-Transformation gestaltet.“ sagt CURATIS-Geschäftsführer Franz Kissel. „Wir sehen es als großes Glück und Geschenk, mit unseren langjährigen Top-Fach- und Führungskräften die Zukunft gemeinsam zu gestalten.“ erklärt Franz Kissel weiter.

Saskia Paul (35) und Andreas Hilkenbach (58), beide langjährig bei CURATIS tätig, verantworten zukünftig die Geschäftsleitung Rhein-Main-Neckar ebenfalls in einer Doppelspitze. Saskia Paul, seit 10 Jahren bei CURATIS, hat einen Masterabschluss in der Angewandten Physik und managt heute neben Medizintechnischen Abteilungen auch sämtliche andere Bereiche, wie die Technik, Gemeinschaftsverpflegung, Digitalisierung, Logistik und Hauswirtschaftliche Dienste von Krankenhäusern und Senioreneinrichtungen. Der staatlich geprüfte Hotelbetriebswirt und Diplomreferent für Gesundheits- und Sozialmanagement Andreas Hilkenbach, seit 20 Jahren bei CURATIS, besitzt umfassende Erfahrungen im Facility Management und ist spezialisiert in der Prozessoptimierung im Bereich der Krankenhausgastronomie und Hauswirtschaft.

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Diagnose Finanzierungslücke - wenn die Einnahmen die Ausgaben nicht mehr decken

Ob Privathaushalt oder wirtschaftliches Unternehmen, alle bekommen die Kostensteigerungen in den verschiedenen Branchen zu spüren. Lebensmittel, Heizöl, Strom, Gas – die Liste der immer teurer werdenden Waren und Dienstleistungen ist lang. Zudem haben zwei Jahre Corona-Pandemie viele Einrichtungen an ihre Grenzen gebracht. Das Personal ist am Limit. Der Geldbeutel schrumpft. Die Lage vieler Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen ist prekär.

Nach Ergebnissen des Krankenhaus Barometers 2021 erwarten 60 Prozent der deutschen Kliniken für das abgelaufene Jahr 2021 deutliche wirtschaftliche Verluste. Wie radikal sich die Einschätzung dabei im Vergleich zum Vorjahr verändert hat, zeigt die Bewertung für das Jahr 2020. Hier hatten nur 29 Prozent der Befragten mit einem Jahresfehlbetrag gerechnet.

Und der Blick in die Zukunft verheißt nichts Gutes: Tausende vakante Pflegestellen,  Personalkostenunterfinanzierung, exponentiell steigende Rohstoff- und Lebensmittelkosten, zunehmender Verwaltungsaufwand.

Täglich müssen Entscheidungen getroffen werden, die den Betrieb der Einrichtung kurz- bis mittelfristig am Laufen halten. Mehr denn je, holen sich Führungskräfte und Entscheider  externe Unterstützung, um die Aufgaben der Zukunft, beispielsweise die beschlossenen Mindestlohnsteigerungen ab Oktober 2022, lösen zu können.

Für diese Herausforderungen hat CURATIS ein Simulationstool entwickelt, dass in Sekundenschnelle ausrechnet, mit welchen Kostensteigerungen im nächsten Geschäftsjahr zu rechnen ist.
Mit Hilfe des ganzheitlichen Ansatzes Optimo Green⁺ können wir im nächsten Schritt Schwachstellen in den Sekundär- und Tertiärprozessen von Krankenhausbetrieben und Senioreneinrichtungen lokalisieren und unseren Mandanten eine belastbare Entscheidungsgrundlage für die Optimierung von Kosten und Prozessen erstellen.
Das Gute dabei: CURATIS stellt seinen Kunden das Knowhow aus 23 Jahren Erfahrung und über 600 Projekten zu Verfügung und setzt die individuellen Maßnahmen gemeinsam mit den Kunden um.

Ziel ist es dabei, in enger Zusammenarbeit mit dem Mandanten, die Kostenstruktur schnellstmöglich wieder in den grünen Bereich zu bringen. Selbstverständlich verliert CURATIS dabei die Qualität und Nachhaltigkeit nicht aus den Augen.

Der Einsatz professioneller Spezialisten zur Prozess- und Kostenoptimierung wird auch zukünftig weiter an Bedeutung gewinnen, denn auch wenn Sie dringend nötig wäre, eine Verschnaufpause wird den Akteuren im und um das Gesundheitswesen nicht gewährt. Die kommenden Monate und Jahre werden für die Entscheider herausfordernd bleiben.

Aber, wie auch schon Johann Wolfgang von Goethe gesagt hat: Erfolg hat Drei Buchstaben – TUN!

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